DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Queremos que tu experiencia en Entusiastas sea clara y transparente. Si necesitás realizar un cambio o solicitar una devolución, podés hacerlo dentro de las condiciones y plazos que establece la normativa vigente (Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240 y Código Civil y Comercial de la Nación).
1. Devolución de dinero / Derecho de arrepentimiento (Compras Online)
De acuerdo con el Art. 34 de la Ley 24.240, en las compras realizadas a través de nuestra tienda web tenés derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos contados a partir de la recepción del paquete.
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Cómo solicitarlo fácilmente: Podés iniciar el trámite de forma directa y rápida haciendo clic en el Botón de Arrepentimiento ubicado en el pie de página (footer) de nuestra tienda. También podés escribirnos por WhatsApp al +54 9 2936 403140 o por correo electrónico a [email protected].
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Condición: El producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en las que lo recibiste y con sus etiquetas y empaque original.
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Costo de envío: Si te arrepentís de la compra dentro de estos 10 días, los gastos de devolución corren por nuestra cuenta. Te facilitaremos la etiqueta de correo correspondiente.
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Reembolso: Reintegraremos el 100% del dinero abonado mediante el mismo medio de pago utilizado para la compra, una vez recibido y verificado el estado del producto en nuestro espacio.
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Aclaración sobre producción a pedido: Las piezas que se elaboran bajo pedido (como las fundas de notebook en medidas estándar cuando se confeccionan a la orden) forman parte de nuestro catálogo habitual, por lo que el derecho de arrepentimiento de 10 días aplica con normalidad siempre que el producto esté sin uso y en impecables condiciones.
2. Cambios por modelo o estampa
Si preferís cambiar tu producto por otro modelo, color o estampa disponible por elección personal:
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Plazo: Podés solicitar el cambio dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción del paquete. Pasado este plazo, no se aceptarán cambios.
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Estado del producto: Debe encontrarse impecable, sin marcas de uso y con sus etiquetas originales.
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Valor tomado para el cambio: Se tomará el valor efectivamente abonado al momento de realizar la compra.
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Costos de envío (Online): Al tratarse de un cambio por preferencia personal, los costos de envío para el retorno y la nueva entrega quedan a cargo del comprador.
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Cambios en el espacio (Presencial): Podés realizar el cambio sin costo adicional de envío en nuestro taller/showroom en Boulevard Avellaneda 524, Carhué, Prov. de Buenos Aires (Lunes a Viernes de 9:00 a 16:00 hs | Sábados de 10:00 a 13:00 hs). Te recomendamos coordinar antes por WhatsApp para verificar la disponibilidad del modelo deseado.
3. Garantía legal por fallas o defectos de fabricación
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 6 meses a partir de la entrega (Art. 11, Ley 24.240).
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Si tu producto presenta alguna falla o defecto de fabricación dentro de ese plazo, nos encargamos de la reparación, sustitución por un producto nuevo o la devolución del dinero.
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En estos casos, nos hacemos cargo del 100% de los costos logísticos y de envío. Te proporcionaremos la etiqueta de Correo Argentino para que despaches el artículo sin costo.
